Kundendienst
Unser Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen und Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
In den meisten Fällen, sofern keine unvorhergesehenen Umstände eintreten, wird die Bestellung innerhalb von 24 bis 72 Stunden geliefert. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite. Versand und Preise
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie die Seite besuchen Mein Konto, oder während des Bezahlvorgangs durch Auswahl der Option “Ein Konto erstellen?“.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie können Ihre Sendung über die Seite verfolgen Meine Bestellungen, oder, falls Sie nicht registriert sind, über die Versandverfolgung.
Für welchen Betrag ist der Versand kostenlos?
Im Moment können wir noch keinen kostenlosen Versand anbieten. Wenn Sie wissen möchten, wie hoch die Transportkosten sind, können Sie die Seite besuchen Versand und Preise.
Wo muss der Aktionscode (Coupon) eingegeben werden?
Rabattcodes müssen auf der Seite eingegeben werden Einkaufswagen oder auf der Seite Auschecken.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können über . bezahlen Papier oder Paypal. Nur bei Bestellungen über 10,01 Kg ist eine Zahlung möglich Barzahlung bei Lieferung mit einem Zuschlag von 5,00 €.
Gibt es eine Mindestausgabengrenze?
Nein, Sie können alle Produkte ohne Mindestbestellwert kaufen.
Versenden Sie auch nach Europa?
Wir versenden in ganz Europa, Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Lieferadresse.
Nach Kauf
Widerrufsrecht und Garantien
Die erhaltene Ware ist beschädigt, was soll ich tun?
Sollten Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, nehmen Sie die Ware bitte mit Vorbehalt entgegen.
Bei Beschädigungen senden Sie uns bitte so schnell wie möglich:
- Fotos der Außen- und Innenverpackung
- Foto des Versandetiketts
- Foto der beschädigten Ware
- Foto der Bestellbestätigung
an der Adresse spedizioni@opusgroupsrl.com oder durch WhatsApp
Kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Beim Kauf von Lebensmitteln ist eine Rückgabe der Ware nicht möglich (Siehe Normative Verweisungen).
Für alle anderen Produkte haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Versandkosten trägt der Käufer, wenn er seine Meinung ändert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Allgemeine Verkaufsbedingungen
Normative Anforderungen:
Gesetzesdekret 06.09.2005, nr. 206 Verbraucherschutzgesetz
Gesetzesdekret vom 21.02.2014, nr. 21.
Kann ich ein Nachnahmepaket ablehnen?
Beim Kauf von Lebensmitteln per Nachnahme ist der Kunde zur Annahme der Ware verpflichtet, da das Paket nicht zurückgegeben werden kann, so dass bei einer Ablehnung des Pakets der Kunde strafrechtlich verfolgt wird.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Normative Anforderungen:
Gesetzesdekret 06.09.2005, nr. 206 Verbraucherschutzgesetz
Gesetzesdekret vom 21.02.2014, nr. 21.